Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste teenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku külaliste teenindajat, kes liituks meie meeskonnaga ning pakuks suurepärast teenindust meie külastajatele. Külaliste teenindajana on teie peamine ülesanne tagada, et kõik külalised tunneksid end teretulnuna, informeerituna ja rahulolevana kogu oma viibimise vältel. See roll nõuab suurepärast suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet lahendada probleeme kiiresti ja tõhusalt.
Külaliste teenindaja töö hõlmab mitmesuguseid ülesandeid, sealhulgas külaliste tervitamist, neile vajaliku teabe andmist, küsimustele vastamist, kaebuste lahendamist ning vajadusel suunamist teiste osakondade poole. Samuti võib töö hõlmata broneeringute haldamist, sisse- ja väljaregistreerimist ning üldise korra ja rahulolu tagamist teeninduspiirkonnas.
Edukas kandidaat on viisakas, tähelepanelik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Töö võib toimuda vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal, seega on vajalik paindlikkus ja valmisolek töötada erinevatel aegadel. Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume väljaõpet ja tuge sisseelamisel.
Kui naudid inimestega suhtlemist, soovid pakkuda suurepärast teenindust ja töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja abistamine saabumisel
- Teabe andmine teenuste ja asutuse kohta
- Küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine
- Kaebuste käsitlemine professionaalsel viisil
- Broneeringute ja registreerimiste haldamine
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste täitmiseks
- Korrashoiu ja puhtuse jälgimine teeninduspiirkonnas
- Külaliste tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Erisoovide ja erivajaduste arvestamine
- Teenindusstandardite järgimine ja parendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Sõbralikkus ja teenindusvalmidus
- Võime töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Probleemide lahendamise oskus
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Põhiteadmised arvutikasutusest
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Hea ajaplaneerimisoskus
- Stressitaluvus ja paindlikkus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate, et külaline tunneb end teretulnuna?
- Milliseid keeli te räägite?
- Kuidas lahendate ootamatu probleemi kiiresti?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemidega?
- Kuidas säilitate rahu pingelises olukorras?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Miks soovite töötada külaliste teenindajana?
